NOS ENGAGEMENTS

Propositions d'actions correctives

DC2E utilise un scoring propriétaire (Easy score®) permettant une hiérarchisation des optimisations. D'après les études réalisées par Dixon et al. (2010), la satisfaction client peut se résumer par la facilité à accomplir un objectif. Chaque étape de l'expérience client est donc notée grâce au Easy Score®.

Le rapport final de DC2E permet de découvrir par ordre d'importance la liste exhaustive des problématiques et des propositions d'actions correctives. Le rapport permet aussi de zoomer sur chaque problématique pour visualiser et entendre un exemple de test utilisateur.