Actualités

La livraison et le retour : des outils de différenciation puissants pour les e-commerçants

Les acheteurs en ligne ne comparent pas seulement les caractéristiques et le prix des produits... 75% des acheteurs en ligne vérifient d'abord les frais de livraison avant même de procéder à leurs achats. Ce n'est qu'au moment où la livraison est en phase avec la promesse, et que le retour est facile, que le client est globalement satisfait.

Nous sommes à 200% en phase avec ce constat. L'une des caractéristiques principales de DC2E est de tester l'expérience client jusqu'à la livraison du colis et le traitement d'une problématique SAV.

Voici le lien avec l'article complet.

Lire l'article